Đắc nhân tâm nghệ thuật thu phục lòng người

Phần 1. chương 1. Trong Phần Một với tiêu đề “Nghệ thuật ứng xử căn bản”, Chương 1 có tên gọi “Muốn lấy mật thì đừng phá tổ ong” tập trung vào các chủ đề chính sau đây: Sự vô ích của việc chỉ trích: Tác giả khẳng định rằng chỉ trích là vô bổ vì nó khiến con người rơi vào thế phòng thủ, cố gắng bào chữa cho bản thân và gây ra sự phẫn nộ . Thực tế, có đến 99% con người không bao giờ tự phê phán mình, dù họ có sai lầm đến đâu đi nữa . Bản chất tự bào chữa của con người: Thông qua câu chuyện về những tên tội phạm..