Trang chủPhần 1.
chương 1.
Trong Phần Một với tiêu đề “Nghệ thuật ứng xử căn bản”, Chương 1 có tên gọi “Muốn lấy mật thì đừng phá tổ ong” tập trung vào các chủ đề chính sau đây:
Sự vô ích của việc chỉ trích: Tác giả khẳng định rằng chỉ trích là vô bổ vì nó khiến con người rơi vào thế phòng thủ, cố gắng bào chữa cho bản thân và gây ra sự phẫn nộ
. Thực tế, có đến 99% con người không bao giờ tự phê phán mình, dù họ có sai lầm đến đâu đi nữa
.
Bản chất tự bào chữa của con người: Thông qua câu chuyện về những tên tội phạm khét tiếng như Crowley “Hai Súng” hay Al Capone, chương này cho thấy ngay cả những kẻ tàn ác nhất cũng không xem mình là người xấu mà luôn tìm lý lẽ dối trá để biện minh cho hành vi của mình
. Nếu những kẻ thủ ác không tự nhận sai thì những người bình thường cũng sẽ khó lòng tự nhìn nhận sai lầm khi bị chỉ trích
.
Bài học từ những vĩ nhân:
Abraham Lincoln: Từng là một người thích chỉ trích cay nghiệt, nhưng sau một cuộc đấu kiếm suýt chết vì nhạo báng người khác, Lincoln đã thay đổi hoàn toàn và không bao giờ lăng mạ hay chỉ trích ai nữa
. Ông hiểu rằng “chúng ta không nên kết án người khác để chính mình không bị kết án”
.
Bức thư không bao giờ gửi: Lincoln từng viết một bức thư trách móc nặng nề Tướng Meade sau trận Gettysburg nhưng đã chọn không gửi đi vì hiểu rằng những lời phê phán gay gắt chỉ mang lại kết quả tiêu cực và làm hỏng mối quan hệ
.
Lòng bao dung và sự thấu hiểu: Thay vì chỉ trích, chúng ta nên tìm cách hiểu tại sao người khác lại hành động như vậy
. Câu chuyện về phi công Bob Hoover tha thứ cho người thợ máy làm hỏng máy bay của mình là minh chứng cho việc dùng sự vị tha để khích lệ người khác tốt hơn
.
Ứng dụng trong quan hệ cha con: Qua bài viết nổi tiếng “Cha đã quên”, tác giả nhắc nhở các bậc cha mẹ đừng dùng “cây thước dành cho một người trưởng thành” để đo con trẻ, dẫn đến những lời quát mắng vô cớ làm tổn thương tâm hồn con cái
.
Tâm lý học về sự khích lệ: Dẫn chứng từ nhà tâm lý học B. F. Skinner cho thấy một sinh vật được khen vì hành vi tốt sẽ học nhanh và nhớ tốt hơn là bị trừng phạt vì hành vi xấu
.
Nguyên tắc cốt lõi được đúc kết từ chương này là: “Không chỉ trích, oán trách hay than phiền”
Chương 2.
Dựa trên nội dung của nguồn tài liệu, Chương 2 (thuộc Phần Một) có tiêu đề là “Bí mật lớn nhất trong phép ứng xử”
. Nội dung chương này tập trung vào các chủ đề chính sau đây:
Sự khao khát được là người quan trọng: Đây được xem là động cơ thúc đẩy sâu sắc nhất trong bản chất con người
. Nguồn tài liệu dẫn chứng quan điểm của các nhà triết học và tâm lý học như Sigmund Freud và John Dewey để khẳng định rằng con người luôn thèm khát được cảm thấy mình quan trọng và được tán thưởng
. Chính sự khao khát này là động lực tạo nên các nền văn minh và thúc đẩy những nhân vật vĩ đại như Lincoln hay Rockefeller đạt được thành công
.
Sức mạnh của lời khen ngợi và sự trân trọng: Chương này nhấn mạnh rằng cách duy nhất để khiến một người làm điều ta muốn là hãy để họ làm điều họ muốn thông qua việc thỏa mãn sự thèm khát được tán thưởng của họ
. Tác giả đưa ra bí quyết thành công của Charles Schwab – người được trả lương triệu đô nhờ khả năng khơi dậy lòng nhiệt huyết và phát huy ưu điểm của nhân viên bằng cách nhìn nhận, tán thưởng và khuyến khích họ
.
Phân biệt giữa khen ngợi chân thành và xu nịnh giả dối: Một chủ đề quan trọng trong chương là sự khác biệt giữa sự cảm kích (thành thực, xuất phát từ tấm lòng, không vụ lợi) và tâng bốc (giả dối, ích kỷ, chỉ từ cửa miệng)
. Tác giả khuyên chúng ta nên ngừng nghĩ đến thành tích cá nhân để tìm hiểu những điểm tốt của người khác và khen ngợi họ một cách chân thành
.
Ứng dụng trong các mối quan hệ gia đình và xã hội: Chương 2 chỉ ra rằng chúng ta thường quên nuôi dưỡng lòng tự trọng của người thân và nhân viên bằng những lời khen ngợi, dù họ đang khao khát điều đó như khi đang đói
. Việc biết trân trọng và biết ơn sẽ tạo nên phép màu trong cuộc sống, giúp thay đổi thái độ và hành vi của những người xung quanh theo hướng tích cực
.
Nguyên tắc cốt lõi được đúc kết từ chương này là: “Thành thật khen ngợi và biết ơn người khác”
.
Ngoài ra, nếu bạn đang muốn tìm hiểu về Phần Hai (được liệt kê là phần lớn thứ 2 trong mục lục), nội dung sẽ bao gồm “Sáu cách tạo thiện cảm” với các chủ đề như: thành thật quan tâm đến người khác, mỉm cười, nhớ tên người đối diện, lắng nghe, nói về điều người khác quan tâm và làm cho họ thấy mình quan trọng
.
